微洞察經(jīng)過多年醫(yī)療滿意度研究，開發(fā)出醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)研系統(tǒng)，通過可視化數(shù)據(jù)，企業(yè)可自行隨時導(dǎo)出滿意度數(shù)據(jù)圖表，從時間（天/月/年）和科室等多維度對比進(jìn)行滿意度研究，更方便的協(xié)助醫(yī)院發(fā)現(xiàn)門診，住院等多維度短板，聚焦關(guān)鍵觸點(diǎn)表現(xiàn)，從而提升服務(wù)表現(xiàn)和忠誠度。

微洞察通過走訪各級醫(yī)院，對患者、醫(yī)生，管理人員進(jìn)行深度訪談，并結(jié)合衛(wèi)計局國標(biāo)研究出一套行業(yè)完整的患者滿意度研究模型，并根據(jù)不同醫(yī)院構(gòu)建特色、患者人群特征等進(jìn)行針對性的服務(wù)和實(shí)時的模型更新，曾為北大醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、聊城中心醫(yī)院、河北工程大學(xué)附屬醫(yī)院、中國疾病預(yù)防控制中心、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)研究所等眾多醫(yī)療結(jié)構(gòu)應(yīng)用。